Socijalna usluga pomoći u kući

Za
dobijanje licence, organizacija socijalne zaštite mora da dokaže ispunjenost
sledećih uslova:

1. Upis
kod organa nadležnog za registraciju (Agencije za privredne registre, odnosno
drugog nadležnog organa);

2. Ispunjenost
(zajedničkih i posebnih strukturalnih i funkcionalnih) standarda za pružanje konkretne
usluge socijalne zaštite, a koji se tiču lokacije, prostora, opreme,
organizacije, broja i stručnosti angažovanog osoblja, procene, planiranja i
aktivnosti za pružanje konkretne usluge socijalne zaštite;

3. Iskustvo
u pružanju usluga socijalne zaštite u periodu od najmanje dve godine.

Ograničena
licenca izdaje se ako organizacija socijalne zaštite ne ispunjava drugi ili
treći uslov, odnosno, ako: ne ispunjava sve potrebne standarde za pružanje
usluge socijalne zaštite ili nema potrebno iskustvo u pružanju datih usluga.

Zahtev za
dobijanje licence se podnosi lično ili poštom Ministarstvu na propisanom obrascu
(link je dostupan ovde) i uz njega je potrebno da se prilože sledeći dokazi
(u originalu ili kopiji):

1. Dokaz
o registraciji u skladu sa zakonom – dokument o upisu u odgovarajući registar
kod Agencije za privredne registre, odnosno drugog nadležnog organa;

2. Dokaz
o pružanju usluge socijalne zaštite u periodu od najmanje dve godine – rešenje
nadležnog organa ili drugi odgovarajući dokaz (o projektnom pružanju usluge,
ugovorenom pružanju usluge po ugovoru zaključenom sa nadležnim organom jedinice
lokalne samouprave, donatorskom organizacijom i drugo);

3. Osnovni
program organizacije koji sadrži podatke propisane pravilnikom kojim su uređeni
standardi usluga socijalne zaštite (original, kopija);

4. Elaborat
o ispunjenosti uslova za početak rada i pružanje usluga usluge socijalne
zaštite, koji sadrži:

(1) dokaz o osnovu prava
korišćenja objekta za period na koji se izdaje licenca;

(2) akt o načinu
organizacije rada koja obezbeđuje strukturisan ali fleksibilan način pružanja
usluge, a koji se odnosi na radno vreme, načine komunikacije i donošenja odluka
u organizaciji koja pruža uslugu, realizaciju programskih aktivnost i sl.;

(3) potvrdu da se protiv
direktora, odnosno zakonskog zastupnika organizacije ne vodi krivični postupak,
kao i da nije pravnosnažno osuđen za krivično delo iz grupe krivičnih dela
protiv života i tela, protiv slobode i prava čoveka i građanina, protiv prava
po osnovu rada, protiv časti i ugleda, protiv polne slobode, protiv braka i
porodice, protiv službene dužnosti, kao i protiv ustavnog uređenja i
bezbednosti Republike Srbije;

(4) potvrdu nadležnog organa
da direktoru, odnosno zakonskom zastupniku organizacije nije izrečena
pravnosnažna mera zabrane vršenja poziva, delatnosti i dužnosti koja je predmet
zahteva za licenciranje, odnosno koja je od uticaja na predmet zahteva za licenciranje;

(5) opis aktivnosti i način
njihovog pružanja konkretnim grupama korisnika i, ako je to relevantno, podatke
o uzrastu korisnika, načinu grupisanja korisnika u skladu sa uzrastom,
interesovanjima, ponašanjima, kao i o drugim karakteristikama korisnika kojima
se usluga pruža;

(6) proceduru o načinima
obezbeđivanja prava korisnika u skladu sa potrebama, odnosno karakteristikama
korisničke grupe, posebno kod izbora programskih aktivnosti;

(7) opis postupka i
metodologiju procene potreba i izrade individualnih planova usluga, što
uključuje i postupke ponovnog pregleda i načina reagovanja na promene u stanju
i potrebama korisnika;

(8) proceduru i kriterijume
za prijem i završetak korišćenja usluge;

(9) proceduru o načinu
zaštite podataka o ličnosti korisnika, u skladu sa zakonom kojim je uređena
zaštita podataka o ličnost;

(10) proceduru postupanja po
pritužbama korisnika;

(11) proceduru o posebnim
merama radi osiguranja bezbednosti korisnika koji su pogođeni demencijom,
duševnim bolestima, mentalnom ometenošću ili poremećajem ponašanja ili nekih
drugih problema upravljanja ponašanjem, ako je to relevantno s obzirom na
uslugu za čije se pružanje traži licenca;

(12) dokument o načinima
saradnje sa drugim službama, prilikom pružanja usluge (sporazum o saradnji,
protokol i sl.);

(13) plan obuke zaposlenih,
odnosno angažovanih lica, u skladu sa potrebama korisničke grupe;

(14) odluku o načinu
formiranja cene usluge, ugovaranja i naplaćivanja dodatnih troškova i naknada
za posebne servise koji su dostupni korisnicima usluge, ako je to relevantno za
uslugu za čije se pružanje traži licenca;

5. Dokaz
o broju i stručnosti angažovanog osoblja;

6. Pismenu
izjavu o saglasnosti organizacije da redovno izveštava Ministarstvo o pružanju
usluge za koju joj je izdata licenca, najmanje jedanput godišnje i češće na
zahtev ministarstva, radi praćenja;

7. Dokaz
o plaćenoj republičkoj administrativnoj taksi.

Za
detaljnija uputstva o traženim uslovima i postupku licenciranja pogledati Zakon o socijalnoj zaštiti,Pravilnik o bližim uslovima i
standardima za pružanje usluga socijalne zaštite, kao i Pravilnik o licenciranju
organizacija socijalne zaštite (ovim Pravilnikom je propisano koje dokaze
– dokumenta je potrebno priložiti uz zahtev za licencu).